Assurance retard de vol: quand cela vaut-il la peine de la souscrire

Quand l'indemnité est déclenchée

Les polices les plus courantes paient une somme forfaitaire fixe lorsque le retard dépasse un seuil déclaré dans le contrat, généralement entre 4 et 12 heures : la somme est indépendante du dommage réel et peut être dépensée librement, par exemple pour l'accès à un salon ou un repas. C'est une indemnité supplémentaire par rapport à ce que la compagnie aérienne peut devoir selon le Règlement CE 261/2004, pas une alternative.

Correspondances manquées et dépenses non remboursables

La couverture la plus utile concerne la perte de correspondances : si votre premier vol est retardé et vous manquez un ferry, un bus ou une réservation non remboursable, la police compense le préjudice financier subi, quelque chose que la compagnie aérienne n'est pas obligée de couvrir en aucun cas.

Documents pour obtenir le remboursement

Pour activer l'indemnité, vous avez presque toujours besoin d'une attestation officielle du retard délivrée par la compagnie aérienne, avec la cause et l'heure réelle du décollage : il est préférable de la demander immédiatement au guichet, avant de quitter l'aéroport, car l'obtenir des semaines plus tard est plus compliqué.

Couverture souvent déjà incluse

De nombreuses cartes de crédit premium incluent une protection automatique contre les retards, activée simplement en payant le billet avec cette carte : il vaut la peine de vérifier les conditions de votre contrat avant de souscrire une police distincte, pour éviter de payer deux fois la même couverture.

Avant d'acheter une nouvelle police, vérifiez si votre carte de crédit offre déjà une couverture équivalente pour les retards et conservez toujours l'attestation officielle délivrée par la compagnie aérienne : sans ce document, aucune indemnité ne sera versée.