Biman Bangladesh Airlines : la flotte, les lignes et le jugement des passagers

Routes et réseau

Biman Bangladesh Airlines relie la capitale, Dacca, au Moyen-Orient, au Royaume-Uni et à plusieurs destinations asiatiques, Londres et les hubs du Golfe figurant parmi les lignes les plus fréquentées de toutes. Ce réseau reflète la forte présence de travailleurs et de familles bangladais à l'étranger : pour de nombreux passagers, Biman n'est pas une option parmi d'autres mais le principal pont aérien direct vers leur pays.

Histoire et positionnement

En activité depuis 1972, juste après l'indépendance du Bangladesh, Biman est la compagnie nationale de l'État et conserve un modèle full-service traditionnel, se distinguant des transporteurs low cost régionaux du sous-continent asiatique. Son rôle reste en partie celui d'une infrastructure nationale, en plus de celui d'une compagnie commerciale au sens strict.

La flotte

La flotte long-courrier comprend des Boeing 777-300ER et des 787-8 Dreamliner, tandis que les lignes régionales plus courtes vers le sous-continent et l'Asie du Sud-Est sont assurées par des Boeing 737-800. Les Dreamliner, arrivés plus récemment, offrent des cabines relativement modernes par rapport au reste de la flotte.

À bord et service

La restauration à bord propose souvent des options locales appréciées de la clientèle bangladaise, un détail qui compte beaucoup sur les lignes vers le Golfe où le public est en grande partie composé de travailleurs expatriés. Le service reste toutefois inégal d'un vol à l'autre, un point signalé à plusieurs reprises par ceux qui volent régulièrement avec la compagnie.

Ce que les passagers signalent de positif

• Des cabines de Dreamliner relativement récentes et confortables sur les lignes long-courriers.
• Des repas à bord avec des options locales appréciés des passagers bangladais en route vers le Golfe.
• Des tarifs compétitifs sur les lignes vers le Moyen-Orient par rapport aux transporteurs qui imposent une escale.

Les points faibles les plus fréquents dans les avis

• Des retards récurrents sur certaines lignes régionales, avec peu d'informations aux passagers en cas de décalage d'horaire.
• Une gestion des bagages jugée peu efficace dans les aéroports, avec des signalements de valises arrivées après le vol.
• Un service client difficile à joindre pour les modifications de dernière minute, surtout en dehors des heures de bureau du Bangladesh.

Biman Bangladesh Airlines est utile surtout pour ceux qui voyagent depuis et vers le Bangladesh sans escale, en particulier sur les lignes pour Londres et le Golfe où elle offre une liaison directe que d'autres transporteurs ne garantissent pas. Elle est moins indiquée pour ceux dont le programme de voyage laisse très peu de marge, en raison du risque de retard sur certaines lignes régionales.

Pour ceux qui volent vers le Golfe pendant la haute saison des retours liés au travail, mieux vaut réserver largement à l'avance et confirmer le vol dans les jours précédant le départ, lorsque la demande sur les lignes vers les Émirats et l'Arabie saoudite est la plus forte.