Peach Aviation : à quoi s'attendre avec la low cost orange d'ANA

Routes et réseau

Depuis Kansai, Peach dessert les principales villes japonaises ainsi que des liaisons internationales vers Séoul, Taipei, Hong Kong et d'autres destinations d'Asie du Nord-Est, avec un réseau pensé pour le tourisme de loisirs plus que pour le trafic d'affaires. L'absorption de Vanilla Air sur le plan de la gestion en 2019 a encore élargi le réseau, en y intégrant ses routes les plus rentables.

Histoire et positionnement

Née en 2011 en réponse d'ANA à la croissance des low cost asiatiques, Peach a choisi dès le départ un positionnement distinct de la marque principale du groupe, avec une identité visuelle et commerciale pensée pour un public plus jeune et sensible au prix. Elle est toutefois toujours restée entièrement aux mains d'ANA Holdings, contrairement à d'autres low cost nées de coentreprises internationales comme Jetstar Japan.

Tarifs et bagages

Le modèle tarifaire est unbundled : le tarif de base ne comprend que le transport et un petit bagage à main, tandis que le bagage en soute, le siège attribué à l'avance et les repas à bord se paient séparément. Les promotions flash sur les réseaux sociaux sont une caractéristique distinctive de la compagnie, avec des tarifs très agressifs disponibles pendant des périodes limitées sur certaines routes.

Ce que disent les passagers

Ce qui fonctionne :

• Tarifs promotionnels très compétitifs si l'on suit la compagnie sur les réseaux sociaux pour les offres flash.
• Bonne fréquence de vols sur les routes principales depuis Kansai.

Ce qui manque :

• Embarquement et débarquement souvent par bus sur le tarmac, moins pratique que les passerelles directes.
• Service clientèle téléphonique dont les temps d'attente sont signalés comme longs en période de pointe.

Peach Aviation convient à ceux qui vivent ou voyagent dans la région d'Osaka et veulent le prix le plus bas pour se déplacer au Japon ou vers les destinations asiatiques les plus proches, surtout en suivant les promotions flash sur les réseaux sociaux. Elle convient moins si vous avez besoin de liaisons rapides en cas d'imprévu, car l'assistance en cas d'annulation est celle d'une low cost typique, avec des délais de traitement plus longs que chez les grands transporteurs. Un conseil pratique : les offres flash s'épuisent en quelques heures, il vaut donc mieux activer les notifications de l'application officielle plutôt que de consulter le site manuellement.