Frontier Airlines : comment s'y retrouver parmi les quatre packs tarifaires et ce que disent vraiment les passagers

Histoire et positionnement

Après des années de modèle ultra low cost pur, Frontier a progressivement supprimé les frais de modification sur certains tarifs et introduit quatre niveaux tarifaires - Basic, Economy, Premium et Business - chacun offrant un niveau de services inclus différent, afin de rendre plus transparente la comparaison entre le prix affiché et le coût final du voyage.

La flotte

La flotte est composée d'appareils Airbus A320neo et A321neo, choisis pour leur efficacité en consommation et configurés avec une densité de sièges supérieure à la moyenne, conformément au modèle ultra low cost de la compagnie.

Tarifs et bagages

Le tarif Basic inclut uniquement l'article personnel, sans bagage à main, ni choix du siège, ni modifications gratuites. Le tarif Economy ajoute un bagage à main, un siège standard et la suppression des frais de changement. Le Premium ajoute l'embarquement prioritaire et un siège avec plus d'espace pour les jambes, tandis que le Business comprend deux bagages en soute de 23 kg chacun et un siège au premier rang. Comprendre la différence entre ces quatre niveaux avant d'acheter est essentiel, car le tarif Basic affiché en ligne ne représente souvent pas le coût réel du voyage pour qui a besoin d'un bagage à main.

Routes et réseau

Le réseau est de faible densité sur de nombreuses lignes secondaires et de loisirs, avec Denver comme principal point de correspondance, complété par des bases plus petites dans plusieurs villes à demande touristique moyenne.

Ce que disent les passagers

L'avis sur les portails d'évaluation reste polarisé entre ceux qui comprennent et exploitent bien le système de packs et ceux qui sont surpris par les coûts finaux.

• Ce que saluent les passagers les plus expérimentés : possibilité de choisir exactement les services que l'on paie grâce aux quatre packs, tarifs Basic imbattables pour qui voyage avec un seul article personnel, suppression des frais de changement sur les tarifs supérieurs au Basic.
• Ce dont ils se plaignent le plus souvent : écart de prix élevé entre Basic et Economy dès que l'on ajoute ne serait-ce qu'un bagage à main, espace à bord réduit vu le grand nombre de sièges par appareil, service client jugé lent en cas d'annulation.

Frontier Airlines convient à qui voyage avec un seul article personnel et n'a pas besoin de changer de date, et profite ainsi réellement du tarif Basic le plus bas. Elle convient moins à ceux qui prévoient de devoir modifier leur vol ou qui ont besoin d'un bagage à main standard, car le pack Economy ou supérieur réduit alors drastiquement l'avantage de prix initial. Avant d'acheter, calculez le coût du pack Economy même si vous visez le tarif Basic : l'écart est souvent inférieur à ce que vous paierez de toute façon pour ajouter un bagage à main après l'achat.