Avianca El Salvador : l'héritage TACA au sein du groupe Avianca

De TACA à marque nationale du groupe Avianca

TACA a été pendant des décennies le nom le plus connu de l'aviation centraméricaine, fondée en 1931 par l'aviateur Lowell Yerex. Après la fusion avec Avianca, la marque TACA a été progressivement retirée au profit des marques nationales du groupe, dont l'actuelle Avianca El Salvador, qui conserve cependant encore aujourd'hui une grande partie de l'infrastructure et du personnel historique de TACA.

Une flotte Airbus renouvelée

Elle exploite 19 Airbus A320, dont 11 dans la version classique et 8 dans la version neo, plus récente : une flotte homogène et relativement moderne, conçue pour les distances régionales entre l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud, typiques du réseau du groupe.

Un réseau régional avec des accords Star Alliance

Les quelque 26 destinations desservies couvrent l'Amérique du Nord, centrale et du Sud, avec le statut d'affiliée de Star Alliance qui permet le partage de codes avec Avianca, Iberia et United Airlines : un avantage concret pour ceux qui doivent poursuivre leur voyage au-delà de l'Amérique centrale avec une seule réservation.

Ce que disent les passagers

Ceux qui volent régulièrement sur ces lignes signalent un service à bord conforme aux standards du reste du groupe Avianca, avec un personnel souvent loué pour sa cordialité sur les lignes régionales les plus courtes. Les critiques les plus courantes portent sur les délais de traitement des réclamations par le service client centralisé du groupe, perçu comme moins rapide qu'à l'époque où la compagnie opérait comme TACA indépendante.

Avianca El Salvador convient à ceux qui voyagent régulièrement en Amérique centrale et veulent accumuler des miles dans le programme du groupe Avianca, avec l'avantage des correspondances Star Alliance vers l'Amérique du Nord et du Sud. Elle convient moins à ceux qui ont besoin d'une assistance client rapide en cas de réclamation, un point signalé plus souvent depuis l'intégration au service client centralisé du groupe.

Si vous devez gérer une réclamation ou un remboursement, précisez toujours le nom historique TACA en plus du nom actuel lorsque vous contactez le service client : de nombreuses réservations et d'anciens programmes de fidélité sont encore archivés sous l'ancienne marque.