Erreurs de tarif: l'astuce pour voler presque gratuitement

Comment naît une erreur de tarif

Les causes les plus courantes sont l'échec à appliquer une surtaxe carburant, une erreur dans la conversion de devises, ou un chiffre mal saisi dans le système de réservation. Ces erreurs circulent pendant peu de temps, souvent seulement quelques heures, avant que quelqu'un chez la compagnie aérienne les remarque et les corrige: c'est pourquoi ceux qui les interceptent en premier, généralement via des communautés et canaux spécialisés avec notifications en temps réel, ont le plus grand avantage.

Quoi faire (et quoi éviter) dans les premières minutes

La première règle est de réserver immédiatement, sans appeler la compagnie aérienne pour confirmation: une telle demande accélère souvent la découverte de l'erreur et sa correction avant même que vous puissiez terminer l'achat. La deuxième est d'attendre la confirmation du billet électronique par email avant de réserver des hôtels, des locations de voitures ou d'autres services non remboursables: jusque-là la compagnie aérienne peut encore annuler la commande. Payer avec une carte offrant la protection des achats ajoute une marge de sécurité au cas rare où le remboursement tarderait.

Les vraies probabilités que le billet reste valide

Aux États-Unis, une fois le paiement confirmé, le Département des Transports empêche la compagnie aérienne d'augmenter rétroactivement le prix à ce passager; si elle décide d'annuler quand même parce que l'erreur est démontrable, elle doit rembourser le billet et les frais supplémentaires non-récupérables engagés de bonne foi, comme un hôtel non-remboursable. En Europe, il n'existe pas une protection équivalente aussi explicite et chaque compagnie évalue cas par cas: en pratique cependant, la plupart des erreurs de tarif sont toujours honorées, parce qu'annuler en masse et gérer les réclamations coûte à la compagnie aérienne plus que ce qu'elle perd en vendant ces quelques billets à prix sacrifié.

Ne réservez rien de non-remboursable jusqu'à ce que vous receviez le numéro du billet électronique par email: c'est le seul moment où vous pouvez vraiment considérer l'affaire conclue.